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Verhalten bei defekten Produkten
  Abwicklung und Serviceleistungen der Hersteller:

Sie können sich bei technischen Defekten oder Problemen, innerhalb von Garantie oder Gewährleistung, direkt an den Hersteller wenden. Dies bietet Ihnen vor allem einen zeitlichen Vorteil. Dieser resultiert aus der Tatsache, dass wir nicht bei allen Herstellern Reparaturen selbst durchführen dürfen und eingehende Reklamationen direkt an die Hersteller weiterleiten. Wir müssen den gleichen Weg wie Sie als Kunde nehmen, aber durch den Versand zu uns, den Rückversand zu Ihnen und dem zusätzlichen logistischen Aufwand beim Hersteller verzögert sich die gesamte Laufzeit erfahrungsgemäß um circa 5-8 Werktage. Bei Reklamation über den Hersteller wird je nach Garantiebedingung das Gerät von Ihnen eingesendet, von einem vom Hersteller beauftragten Lieferdienst bei Ihnen abgeholt oder vor Ort repariert oder ausgetauscht. Vor allem bei TFT-Bildschirmen bieten die meisten Hersteller einen Vor-Ort-Service an. Für eine Supportanfrage beim Hersteller benötigen Sie lediglich unsere Rechnung und die Seriennummer des von uns gekauften Produktes, denn für die Garantieabwicklung ist nur die Seriennummer und das Kaufdatum wichtig. Eine Liste mit Kontaktdaten und die Verlinkung der Internetseiten zu den einzelnen Herstellern finden Sie in diesem InfoCenter unter dem Punkt "Herstellerkontakte".

Abwicklung über titoco.de:

Haben Sie von titoco.de einen defekten Artikel erhalten oder funktioniert etwas nicht so, wie Sie es erwartet haben? Dann nutzen Sie bitte unseren Bereich "Reklamation-Online", um uns diesen Fehler mitzuteilen. Um Bedienungs- und Installationsfehler bei Inbetriebnahme des Gerätes schon im Vorfeld auszuschließen, informieren Sie sich bitte zusätzlich im Handbuch oder der Installationsanleitung des gekauften Produktes, evtl. ist dort schon ein Lösungsvorschlag enthalten. Sollte dies nicht der Fall sein, kümmern wir uns nach Erhalt Ihrer Onlinereklamation schnellstmöglich um einen Austausch oder die fachgerechte Reparatur Ihres Produktes. 		 
  Konnten wir Ihnen in unserem InfoCenter noch nicht alle Fragen beantworten?

Dann zögern Sie bitte nicht, mit uns in Verbindung zu treten. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 6502 9208220 (zum Ortstarif) oder via E-Mail an info@titoco.de.

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.		  

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