Warengruppen
Infocenter
- Begriffsdefinitionen
- § 1 Allgemeines
- § 2 Bestellung im Internet
- § 3 Widerrufsbelehrung für Verbraucher
- § 4 Preise
- § 5 Zahlungsbedingungen
- § 6 Lieferung und Versand
- § 7 Eigentumsvorbehalt
- § 8 Haftungsbeschränkung
- § 9 Gewährleistung
- § 10 Zusätzliche Regelungen bei Softwareprodukten
- § 11 Herstellergarantie
- § 12 Entsorgung & Umwelt
- § 13 Geheimhaltung
- § 14 Datenschutz
- § 15 Beweisklausel und Beweislast
- § 16 Schutzrechte und Quellcode
- § 17 Sonstiges
- § 18 Anschrift/Impressum
Begriffsdefinitionen:
Verbraucher:
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
Unternehmer:
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
Kunde:
Verbraucher und solche, die nicht als Verbraucher anzusehen sind (z.B. Unternehmer), die Produkte von der IT-Haus GmbH erwerben.
titoco.de:
IT-HAUS GmbH, c/o titoco.de, Europa-Allee 28, 54343 Föhren
Amtsgericht Wittlich, HRB 3983
Parteien:
titoco.de und der Kunde
§ 1 Allgemeines
(1) Diese Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen gelten für alle auf dieser Onlineseite aufgeführten Produkte, Lieferungen und Leistungen von titoco.de. Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Allgemeine Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich nicht Vertragsinhalt, auch wenn ihnen seitens titoco.de nicht ausdrücklich widersprochen wird. Für den Fall, dass der Kunde die nachfolgenden Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen nicht gelten lassen will, hat er dies vorher schriftlich der titoco.de anzuzeigen.
§ 2 Bestellung im Internet
(1) Alle Angebote auf der Website von titoco.de stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar und sind stets freibleibend. Die Bestellung der gewünschten Waren erfolgt durch das vollständige Ausfüllen eines auf der Website von titoco.de den Kunden zur Verfügung gestellten Bestellformulars. Während des Ausfüllens der Bestellung wird dem Kunden die Möglichkeit gewährt, die Geschäftsbedingungen von titoco.de zur Kenntnis zu nehmen, in wiedergabefähiger Form zu speichern und auszudrucken. Die Bestellung kann nur abgeschickt werden, wenn die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden. Ein Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung durch titoco.de oder durch die Zusendung der bestellten Artikel zustande.
(2) Der Kunde bestellt im Onlineshop von titoco.de, in dem er folgenden Schritte einhält:
1. Artikel in den Warenkorb legen
2. Wechsel in den Warenkorb und Auswahl der Zahlungsart
3. Am Shopsystem anmelden oder neu registrieren (falls nicht schon geschehen)
4. Rechnungs- und Lieferanschrift auswählen bzw. eingeben
5. Kontrolle der Bestellangaben und Klick auf den Button „Bestellung versenden“.
Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses findet der Kunde im entsprechenden Abschnitt dieser AGB.
(3). Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und im letzten Bestellschritt den Button „Bestellung absenden“ anklickt. titoco.de hat dem Kunden den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail zu bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar.
(4) titoco.de ist berechtigt, dieses Angebot innerhalb eines Zeitraumes von 14 Kalendertagen vom Zugang der Bestellung mit Zusendung einer Auftragsbestätigung anzunehmen oder das Angebot abzulehnen. Die Auftragsbestätigung bzw. das Ablehnen des Angebotes kann per Briefpost, E-Mail oder Telefax erfolgen.
(5) Für den Vertrag gelten die der konkreten Bestellung zugrunde liegenden Preise.
(6) Sofern der Kunde Verbraucher ist und die Ware im Onlineshop von titoco.de bestellt, wird die Bestellung von titoco.de ge- speichert und dem Kunden auf Verlangen nebst den vorliegenden Geschäftsbedingungen per E-Mail zugesandt.
(7) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
(1) Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, und auch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
IT-HAUS GmbH • c/o titoco.de • Europa-Allee 26-28 • D-54343 Föhren
Telefax: +49 6502 9208219 (zum Ortstarif)
E-Mail: kundenservice@titoco.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutz- ungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
(2) Nichtbestehen des Widerrufsrechtes
Es gelten gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, § 312 d Abs. 4 BGB, wobei wir uns vorbehalten, uns Ihnen gegenüber bei Vorliegen der Voraussetzungen auf folgende Regelungen zu berufen: Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und auch nicht zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
§ 4 Preise
(1)
Preise von Produkten, die als Vorankündigung markiert sind, basieren
auf unverbindlichen Angaben von Lieferanten oder Herstellern und können
sich bis zum Erscheinen des Produktes ändern. Vorangekündigte Produkte
können zum angezeigten Preis bestellt werden. titoco.de kann bei
Vorankündigungen weder den Preis, den Erscheinungstermin noch das
Erscheinen zusichern. Bei eintretenden Änderungen wird titoco.de mit dem
Kunden vor Ausführung des Auftrages Rücksprache halten. Ist der Kunde
mit den Änderungen nicht einverstanden, wird der Auftrag nicht
durchgeführt.
(2)
Alle Preise verstehen sich inklusive der zurzeit gültigen
Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %, zzgl. Liefer- und Versandkosten ,
so-wie ohne sonstige Nebenleistungen (z.B. Installation, Schulung,
gesondertes Zubehör usw.), sofern diese nicht gesondert angegeben sind.
Abweichende Preise, die eventuell auf Seiten dargestellt werden, die aus
Zwischenspeichern (Browser-Cache, Proxies) geladen werden, sind nicht
aktuell und ungültig.
§ 5 Zahlungsbedingungen
(1)
Bestellungen von Verbrauchern werden generell mit den Zahlungsarten
Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Finanzierung
ausgeführt. titoco.de bietet den Kauf auf Rechnung ausschließlich
Behörden, öffentlichen Einrichtungen sowie Unternehmern nach positiver
Bonitätsprüfung an (Wiederverkäufer werden ausschließlich per Vorkasse
beliefert).
titoco.de
kann mit allgemein üblichen Mitteln die Bonität des Kunden überprüfen.
Ergeben sich aufgrund dieser Prüfung Zweifel an der Bonität oder lässt
sich eine schlechte wirtschaftliche Lage des Kunden erkennen, so ist
titoco.de berechtigt, die Stundungsvereinbarung zu widerrufen. Die
Belieferung von Neukunden erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse.
titoco.de
behält sich vor, in Einzelfällen oder bei Ablehnung der Zahlung durch
Kreditinstitute oder Anbieter der jeweiligen Zahlungsart, den Auftrag
nur gegen Zahlung per Vorkasse auszuführen. In diesem Fall kann der
Kunde dies akzeptieren oder von seiner Bestellung zurücktreten.
(2)
Alle Rechnungen von titoco.de sind innerhalb von 10 Tagen nach Zugang
der Rechnung und ohne jeglichen Abzug zahlbar. Der Kunde kommt in
Verzug, wenn er nicht innerhalb von 10 Tagen nach Fälligkeit und Zugang
einer Rechnung leistet. Hierauf wird der Kunde in der Rechnung besonders
hingewiesen. Maßgebend ist das Datum des Eingangs der Zahlung bei
titoco.de. Im Verzugsfalle ist titoco.de berechtigt, weitere Lieferungen
und Leistungen zurückzuhalten. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist
titoco.de berechtigt, Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem
jeweils geltenden Basiszinssatz zu berechnen; bei Rechtsgeschäften, an
denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist, beträgt der Zinssatz 8
Prozentpunkte über dem jeweils geltenden Basiszinssatz.
(3)
Kompaktinformationen zu den einzelnen Zahlungsarten sind auf der
Website von titoco.de bei den Informationen zum Service unter dem Punkt
„Zahlung & Versand“ hinterlegt.
§ 6 Lieferung und Versand
(1)
Alle Angebote sind freibleibend. Die Lieferung erfolgt nur, solange der
Vorrat reicht. titoco.de ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen,
wenn nicht alle Produkte vorrätig sind und eine Teillieferung für den
Kunden zumutbar ist. Hierdurch bedingte Kosten trägt titoco.de.
(2)
Alle von titoco.de genannten Liefertermine sind unverbindliche
Liefertermine, es sei denn, dass ein Liefertermin ausdrücklich
schriftlich bindend vereinbart wird. Verlangt der Kunde nach
Auftragserteilung Änderungen oder Ergänzungen des Auftrags oder treten
sonstige Umstände ein, die titoco.de eine Einhaltung des Liefertermins
unmöglich machen und hat titoco.de diese Umstände nicht zu vertreten, so
verschiebt sich der Liefertermin um einen angemessenen Zeitraum. Wird
titoco.de an der rechtzeitigen
Vertragserfüllung, z.B. durch
Beschaffungs-, Fabrikations- oder Lieferstörungen bei ihr oder einem
Zulieferanten gehindert, so gelten die allgemeinen Rechtsgrundsätze mit
der Maßgabe, dass der Kunde nach Ablauf von einem Monat eine Nachfrist
von sechs Wochen setzen kann. Ist die Nichteinhaltung eines
verbindlichen Liefertermins nachweislich auf Mobilmachung, Krieg,
Aufruhr, Streik oder Aussperrung oder aus sonstigen nach allgemeinen
Rechtsgrundsätzen von titoco.de nicht zu vertretende Umstände
zurückzuführen, so wird die Lieferfrist angemessen verlängert. Der Kunde
kann vom Vertrag zurücktreten, wenn er titoco.de nach Ablauf der
verlängerten Frist eine angemessene Nachfrist setzt. Der Rücktritt hat
schriftlich zu erfolgen, wenn titoco.de nicht innerhalb der Nachfrist
erfüllt.
Wird
titoco.de die Vertragserfüllung aus den vorgenannten Gründen,
insbesondere im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware, ganz
oder teilweise unmöglich wird sie von ihrer Lieferpflicht frei. In
diesem Fall wird titoco.de den Kunden unverzüglich über die
Nichtverfügbarkeit informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen
unverzüglich zurückerstatten.
(3)
Verpackungs- und Versandkosten trägt der Kunde. Diese sind abhängig von
der Versandart, der Zahlungsart, dem Gewicht und dem Versandziel.
Verpackungs- und Versandkosten werden vor der Bestellung im Internet im
Warenkorb berechnet und ausge-wiesen oder bei telefonischen Bestellungen
genannt und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Die Wahl der
Versandart erfolgt nach Wunsch des Kunden oder im Rahmen der zulässigen
Möglichkeiten nach bestem Ermessen von titoco.de.
(4)
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware beim Eintreffen sofort zu
untersuchen und erkennbare Transportschäden sowie jegliche Beschädigung
der Verpackung unverzüglich schriftlich titoco.de zu melden. Die Anzeige
muss den Schaden hinreichend deutlich kennzeichnen.
(5)
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, geht die Gefahr
des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der
verkauften Ware auch beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware an
den Verbraucher über. Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen
Unterganges und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der
Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den
Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person
oder Anstalt auf den Unternehmer über.
(6) Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich.
(7)
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage. Ausnahmen sind im Einzelfall
der jeweiligen Produktseite oder dem schriftlichen Angebot von titoco.de
zu entnehmen. Bei Lieferverzögerungen wird titoco.de den Kunden
umgehend informieren.
(8) Kompaktinformationen über die verschiedenen Versand- und Zahlungsmöglichkeiten sowie die entsprechenden Kosten finden Sie hier.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
(1)
Die von titoco.de an den Kunden gelieferte Ware (Vorbehaltsware) bleibt
bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von titoco.de.
(2)
Bei Pfändung oder Beschlagnahmung hat der Kunde die titoco.de
unverzüglich schriftlich zu unterrichten und hat Dritte auf den
Eigentumsvorbehalt der titoco.de unverzüglich in geeigneter Form
hinzuweisen.
(3)
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, gilt im Weiteren
Folgendes: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher
Forderungen von titoco.de aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden in
Haupt- und Nebensache Eigentum von titoco.de.
Der
Kunde ist verpflichtet, die unter dem Eigentumsvorbehalt von titoco.de
stehende Vorbehaltsware ausreichend zum Neuwert zu versichern (d.h.
Diebstahl, Feuer, Wasser und Schwachstromversicherung) und titoco.de auf
Anforderung eine solche Versicherung nachzuweisen. Im Schadensfall gilt
der Versicherungsanspruch des Kunden als an titoco.de abgetreten. Ein
gegebenenfalls von der Versicherung einbehaltener Mitverschuldensanteil
des Kunden ist von diesem gegenüber titoco.de auszugleichen.
Der
Kunde darf die Vorbehaltsware verwenden und im ordentlichen
Geschäftsgang weiter veräußern, solange er nicht in Zahlungsverzug ist.
Er darf die Vorbehaltsware jedoch nicht verpfänden oder sicherungshalber
übereignen. Die Entgeltforderungen des Kunden gegen seine Abnehmer aus
einem Weiterverkauf der Vorbehaltsware sowie diejenigen Forderungen des
Kunden bezüglich der Vorbehaltsware, die aus einem sonstigen Rechtsgrund
gegen seine Abnehmer oder Dritte entstehen (insbesondere Forder-
ungen
aus unerlaubter Handlung und Ansprüche auf Versicherungsleistungen) und
zwar einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent, tritt
der Kunde bereits mit Vertragsschluss sicherungshalber in vollem Umfang
an titoco.de ab. titoco.de nimmt diese Abtretung an. Der Kunde darf
diese an titoco.de abgetretenen Forderungen auf seine Rechnung im
eigenen Namen für titoco.de einziehen, solange titoco.de diese
Ermächtigung nicht widerruft. Das Recht von titoco.de, diese Forderungen
selbst einzuziehen, wird dadurch nicht berührt; allerdings wird sie die
Forderungen nicht selbst geltend machen und die Einzugser-mächtigung
nicht widerrufen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen
ordnungsgemäß nachkommt. Sofern sich der Kunde jedoch vertragswidrig
verhält – insbesondere sofern er mit der Zahlung einer Entgeltforderung
in Verzug gekommen ist – , kann titoco.de vom Käufer verlangen, dass
dieser ihr die abgetretenen Forderungen und die jeweiligen Schuldner
bekannt gibt, den jeweiligen Schuldnern die Abtretung mitteilt und
titoco.de alle Unterlagen aushändigt sowie alle Angaben macht, die sie
zur Geltendmachung der Forderungen benötigen.
Die
Be- und Verarbeitung des gelieferten Vorbehaltsware erfolgt stets im
Namen und im Auftrag für die titoco.de. Erfolgt eine Verarbeitung mit
nicht im Eigentum der titoco.de stehenden Gegenständen, so erwirkt diese
an der neuen Sache das Miteigentum im Verhältnis zum Wert des von ihr
gelieferten Vorbehaltsware (Rechnungsbetrag inklusive der Umsatzsteuer)
zu den sonstigen verarbeiteten Gegenständen. Dasselbe gilt, wenn der
gelieferte Gegenstand mit anderen nicht der titoco.de gehörenden
Gegenständen vermischt wird. Die titoco.de verpflichtet sich, die ihr
zustehenden Sicherheiten auf Verlangen des Käufers freizugeben, sofern
ihr Wert die zu sichernden Forderungen um mehr als 20 % übersteigt.
§ 8 Haftungsbeschränkung
(1)
titoco.de haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den
gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet
titoco.de
nur, wenn eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht,
deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf
deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut
(Kardinalspflichten) oder ein Fall des Verzuges oder der Unmöglichkeit
vorliegt. Im Fall einer Haftung aus leichter Fahrlässigkeit wird diese
Haftung auf solche Schäden begrenzt, die vorhersehbar bzw. typisch sind.
Die Haftung für das Fehlen garantierter Eigenschaften, wegen Arglist,
für Personenschäden, Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz und nach
dem Bundesdatenschutzgesetz bleibt unberührt.
(2)
Im Falle einer Inanspruchnahme der titoco.de aus Gewährleistung oder
Haftung ist ein Mitverschulden des Kunden angemessen zu berücksichtigen,
insbesondere bei unzureichender Fehlermeldung oder unzureichender
Datensicherung. Unzureichende
Datensicherung liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde es versäumt hat, durch angemessene, dem Stand der Technik ent-
sprechende
Sicherungsmaßnahmen gegen Einwirkungen von außen, insbesondere gegen
Computerviren und sonstige Phänomene, die einzelne Dateien oder einen
gesamten Datenbestand gefährden können, Vorkehrungen zu treffen.
§ 9 Gewährleistung
(1)
Ist der Kunde Unternehmer, so setzen Gewährleistungsrechte eines Kunden
voraus, dass dieser die empfangene Ware unverzüglich nach der
Ablieferung, soweit dies nach ordnungsmäßigem Geschäftsgange tunlich
ist, auf Vollständigkeit, Transportschäden, offensichtliche Mängel,
Beschaffenheit und deren Eigenschaften untersucht hat. Wenn sich ein
Mangel zeigt, hat der Kunde, der Unternehmer ist, diesen der titoco.de
unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Zeigt sich später ein verdeckter
Mangel, muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung gemacht
werden; andernfalls gilt die Ware auch in Ansehung dieses Mangels als
genehmigt.
(2)
titoco.de gewährleistet, dass die Ware nicht mit Mängeln behaftet ist,
die den Wert oder Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nach dem Vertrag
vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder mindern.
(3)
titoco.de und der Kunde sind sich darüber einig, dass im Handbuch oder
in der Preisliste enthaltene Erklärungen und Beschreibungen sowohl der
Hard- als auch der Software keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften
darstellen.
(4) Die Gewährleistung umfasst nicht die Beseitigung von Mängeln, die durch normalen Verschleiß, äußere Einflüsse oder Be-
dienungsfehler
entstehen. Die Gewährleistung entfällt, soweit der Kunde ohne
Zustimmung von titoco.de Geräte, Elemente oder Zusatzeinrichtungen
selbst ändert oder durch Dritte ändern lässt, es sei denn, dass der
Kunde den vollen Nachweis führt, dass die noch in Rede stehenden Mängel
weder insgesamt noch teilweise durch solche Änderungen verursacht worden
sind und dass die Mängelbeseitigung durch die Änderung nicht erschwert
wird.
(5)
Erweist sich die Mängelrüge als berechtigt, setzt der Kunde titoco.de
eine angemessene Frist zur Nacherfüllung. Der Kunde teilt titoco.de mit,
welche Art der Nacherfüllung – Beseitigung des Mangels oder Lieferung
einer mangelfreien Sache – er wünscht. titoco.de ist jedoch berechtigt,
die gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn diese nur mit
unverhältnismäßigen Kosten für titoco.de durchgeführt werden kann und
wenn die andere Art der Nacherfüllung keine erheblichen Nachteile für
den Kunden mit sich bringen würde. Auch diese kann titoco.de verweigern,
wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten für titoco.de durchführbar
ist.
(6) Der Rücktritt wegen eines unerheblichen Mangels ist ausgeschlossen.
(7)
Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre
und beginnt mit dem Tag der Lieferung; ist der Kunde Unternehmer,
beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate, beginnend mit dem Tag der
Lieferung.
(8) Weitere Details und Ausführungen zu Garantie und Gewährleistung können dem Punkt "Garantie & Gewährleistung" unseres InfoCenters entnommen werden.
§ 10 Zusätzliche Regelungen bei Softwareprodukten
(1)
Ist der Kunde Unternehmer, gewährleistet titoco.de für einen Zeitraum
von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt der Ablieferung, dass die Software
hinsichtlich ihrer Funktionsweise im Wesentlichen der
Programmbeschreibung des begleitenden Schriftmaterials entspricht. Ist
der Kunde Verbraucher, gewährleistet titoco.de für einen Zeitraum von 2
Jahren ab dem Zeitpunkt der Ablieferung, dass die Software hinsichtlich
ihrer Funktionsweise im Wesentlichen der Programmbeschreibung im
begleitenden Schriftmaterial entspricht.
(2)
Tritt ein Mangel auf, so sind in einer schriftlichen Mängelrüge der
Mangel und seine Erscheinungsform so genau zu beschreiben, dass eine
Überprüfung des Mangels (z.B. durch Vorlage von Fehlermeldungen) machbar
und der Ausschluss eines Bedienungsfehlers (z.B. durch Angabe der
Arbeitsschritte) möglich ist.
(3)
titoco.de übernimmt keine Haftung dafür, dass die Software für die
Zwecke des Kunden geeignet ist und mit beim Anwender vorhandener
Software zusammenarbeitet.
(4)
Die Lieferung von Handbüchern und Dokumentationen über das mit der
Software ausgelieferte Schriftmaterial (Programmbeschreibung und die in
der Software implementierte Benutzerführung und/oder Onlinehilfe)
hinaus, oder eine Einweisung, wird nur dann geschuldet, wenn dies
ausdrücklich zwischen den Parteien schriftlich vereinbart wurde. Im Fall
einer solchen ausdrücklichen Vereinbarung sind Anforderungen
hinsichtlich Inhalt, Sprache und Umfang eines ausdrücklich zu liefernden
Handbuches und/oder einer Dokumentation nicht getroffen, und die
Lieferung einer Kurzanleitung ist ausreichend, es sei denn, dass die
Parteien schriftlich weitere Spezifikationen vereinbart haben.
§ 11 Herstellergarantie
Freiwillige Serviceleistungen der jeweiligen Hersteller, die nicht mit titoco.de identisch sind, während des Gewährleistungs-
zeitraums
und auch darüber hinaus, werden als Garantie bezeichnet. Diese
Herstellergarantien bestehen neben den Gewährleistungspflichten der
titoco.de. Die Inanspruchnahme und Abwicklung der Herstellergarantie
erfolgt direkt zwischen dem Hersteller und dem Kunden.
Wenn
innerhalb der Garantiezeit Schäden auftreten, übernimmt der Hersteller
unkompliziert die unentgeltliche Nachbesserung. Weil es eine zusätzliche
Leistung des Herstellers ist, kann der Umfang der Garantie bei den
einzelnen Herstellern sehr unterschiedlich sein. Meist gibt es aber
keine Einschränkungen, was die Beweislast betrifft, wie das bei der
Gewährleistung der Fall ist, da die Hersteller auch für Fehler
einstehen, die erst nach Übergabe der Produkte an den Kunden entstanden
sind. Allerdings kommt es häufiger vor, dass der Garantieanspruch für
bestimmte Teile (z.B. Akku oder Display) nicht für die komplette
Garantiezeit gilt und verkürzt ist. Teilweise sind auch bestimmte
Produktgruppen komplett ausgenommen.
§ 12 Entsorgung & Umwelt
Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten
titoco.de
weist die Kunden darauf hin, dass Elektro- und Elektronikgeräte nicht
über den Hausmüll entsorgt werden dürfen. Verbraucher können ihre
Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen
abgeben. Die Rückgabe erfolgt in der Gemeinde des Verbrauchers an
Sammelstellen oder durch Abholung.
Batterieverordnung
Der
Kunde ist zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet.
Verbraucher können die Batterien nach Gebrauch ausreichend frankiert an
titoco.de zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder
bei kommunalen Sammelstellen unentgeltlich zurückgeben. Die Abgabe in
Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die Entsorgung übliche
Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als
Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.
Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer
durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb)
des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden
Schwermetalls versehen.
§ 13 Geheimhaltung
(1)
titoco.de und der Kunde verpflichten sich gegenseitig, alle Geschäfts-
und Betriebsgeheimnisse der anderen Seite unbefristet geheim zu halten
und nicht an Dritte weiterzugeben oder in irgendeiner Weise zu
verwerten. Die Unterlagen, Zeichnungen und andere Informationen, die der
andere Vertragspartner aufgrund der Geschäftsbeziehungen erhält, darf
dieser nur im Rahmen des jeweiligen Vertragszweckes nutzen.
(2) Die Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Daten mit dem Vermerk „vertraulich“ zu versehen.
§ 14 Datenschutz
(1)
titoco.de darf die Bestandsdaten, die Abrechnungsdaten und die
Nutzungsdaten des Kunden - soweit für die Zwecke der Er-füllung dieses
Vertrages erforderlich - auch ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden
erheben, verarbeiten und nutzen.
(2)
Für andere Zwecke (z.B. Beratungen, Werbung und Marktforschung) darf
titoco.de die Bestandsdaten verarbeiten und nutzen, soweit der Kunde
nicht widerspricht. Widerspricht der Kunde titoco.de gegenüber der
Verarbeitung oder Nutzung seiner Daten für Zwecke der Werbung oder der
Markt- und Meinungsforschung, ist eine Verarbeitung oder Nutzung für
diese Zwecke unzulässig.
(3) Die Kunden haben das Recht, jederzeit auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten bezüglich der über ihre Person ge-
speicherten
personenbezogenen Daten. Die Auskunft ist auf Verlangen des Kunden auch
elektronisch zu erteilen. Ferner hat der Kunde ein Recht auf
Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner Daten im Rahmen der
gesetzlichen Vorschriften.
(4)
titoco.de gewährleistet mittels geeigneter technischer und
organisatorischer Maßnahmen, dass unbefugte Dritte weder Einsicht noch
weiterreichenden Zugriff auf die internen Datenbestände haben.
(5)
Weitere Informationen zum Datenschutz in unserem Unternehmen (z. B.:
Verschlüsselung von Daten, Verwendung von Cookies, etc.) können unserer Datenschutzerklärung entnommen werden.
(6)
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der
Google Inc. („Google“) Google Analytics verwendet sog. „Cookies“,
Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine
Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den
Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website
(einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den
USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen
benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die
Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um
weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene
Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen
gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich
vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google
verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen
Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der
Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software
verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall
gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich
nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit
der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor
beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck
einverstanden.
§ 15 Beweisklausel und Beweislast
(1)
Daten, die in elektronischen Registern oder sonst in elektronischer
Form bei titoco.de gespeichert sind, gelten als zulässiges Beweismittel
für den Nachweis von Datenübertragungen, Verträgen und ausgeführten
Zahlungen zwischen den Parteien.
(2)
Beruft sich der Kunde im Rahmen des Vertragsschlusses auf Missbrauch
seiner Identität, wird er titoco.de unverzüglich alle ihm hierzu
vorliegenden Tatsachen und Indizien vorlegen. Im Falle einer Verletzung
dieser Obliegenheit und sofern ausreichende In-dizien für ein Handeln
des Kunden und nicht eines Dritten vorliegen, trägt der Kunde die
Beweislast dafür, dass ein Missbrauch der Identität vorliegt.
§ 16 Schutzrechte und Quellcode
(1)
Ohne ausdrückliche Genehmigung von titoco.de ist es dem Kunden nicht
gestattet, die von titoco.de erworbene Ware außer-halb der EG zu
exportieren. Daneben hat der Kunde sämtliche einschlägigen
Exportbestimmungen, insbesondere diejenigen nach der
Außenwirtschaftsverordnung, sowie gegebenenfalls Regelungen nach
US-Recht zu beachten.
(2)
Eine Herausgabe des Quellcodes bedarf einer expliziten schriftlichen
Vereinbarung über Art und Umfang der Herausgabe sowie einer
Zusatzvergütung.
§ 17 Sonstiges
(1) Der Kunde kann seine Rechte aus einer Geschäftsbeziehung mit titoco.de nur mit
schriftlicher
Einwilligung der Firma abtreten. Eine Aufrechnung gegenüber der
Kaufpreisforderung ist dem Kunden nur mit anerkannten oder rechtskräftig
festgestellten Gegenforderungen möglich.
(2)
Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten
Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist
ausgeschlossen.
(3)
Soweit der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des
öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, wird
als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis,
einschließlich Scheck- und Wechselklagen Trier vereinbart.
Beratung & Support
+49 6502 9208220 (zum Ortstarif) Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
E-Mail: info@titoco.de
Kundenservice & Reklamationsabwicklung
+49 6502 9208220 (zum Ortstarif) Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
E-Mail: kundenservice@titoco.de
Geschäftsführer
Sascha Beitzel, Ingo Burggraf, Dr. Thomas Simon, Ulrich Simon
Handelsregister
Amtsgericht Wittlich, HRB 3983
UST-IdNr.: DE 192 270 896
Anschrift
IT-HAUS GmbH • c/o titoco.de • Europa-Allee 26-28 • 54343 Föhren • Deutschland / Germany
Die aktuelle Version der AGB als PDF-Dokument: titoco_agb.pdf
Hinweis: Zum öffnen des PDF-Dokuments ist der Adobe Reader erforderlich, diesen können Sie hier kostenlos herunterladen. Sie haben die Möglichkeit, durch einen Rechtsklick auf den obigen Link, die AGB zu speichern oder auszudrucken.
Letzte Aktualisierung der AGB: 05. Januar 2012
| Konnten wir Ihnen in unserem InfoCenter noch nicht alle Fragen beantworten? Dann zögern Sie bitte nicht, mit uns in Verbindung zu treten. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 6502 9208220 (zum Ortstarif) oder via E-Mail an info@titoco.de. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne. |
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